在当今数智化浪潮席卷全球的大背景下，企业的发展正经历着深刻变革。数智化已成为推动组织变革与业务创新的关键力量，其趋势不可阻挡。老百姓大药房在过去数年中，锚定“打造科技驱动的健康服务平台”这一核心战略，积极围绕此展开全方位变革，涵盖业务模式、组织架构以及数智化建设等多重维度，为行业提供了极具价值的探索经验与深刻启示。

  在企业数智化推进之路上，很多企业家常陷入困惑：如何调整组织架构以契合数智化转型需求？近两年，人们不断思索AI能为公司能够带来何种变革，王黎女士表示，企业文化犹如AI中必不可少的关键算法，而组织与人才则是不可或缺的算力支柱。

  对于数智化变革而言，企业文化的重要性不言而喻。近年来，老百姓大药房对企业文化持续进行迭代升级，企业文化新增了“利他、平等”元素，树立了“对事不对人，明辩出真知” 的沟通观，为企业未来的发展提供了坚实的文化保障。公司通过实施灵活Base地选择、弹性办公时间等以人为本的福利体系和存在竞争力的薪酬待遇，留住优秀的人才；同时优化人才保障机制，让优秀的人才做得开心、做得安心。王黎女士强调，优秀的企业文化与科学的人才观是推动组织变革和业务创新的底层基石；而充足的人才储备和卓越的组织能力，则是公司实现持续增长的核心驱动力。在数智化转型的浪潮中，企业唯有格外的重视企业文化建设，精心优化人才战略，才能在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

  老百姓大药房在发展沿革中经历了大店到社区店业务模式的变化，为推进组织模式适应业务转型，企业推进高效组织变革。这一变革涵盖人、货、场、管控模式及组织架构等多个关键领域。从场域来看，大店布局较为分散，而小店更注重网络效应；大店在采购上地域分采较多，小店则追求高统采占比。在人员配置与服务策略上，大店过去侧重于通过促销活动吸引顾客，社区小店则更专注于专业服务，致力于构建长期稳定的客户关系。

  在高效组织变革进程中，老百姓大药房进行了组织架构优化，将31个省区合并为18个标准组织战区，提升了区域管理效率，同时推动各业务线实现高度垂直管理，确保总部战略执行到位，为集团数智化转型做好组织建设准备。

  王黎女士进一步指出，为契合数智化转型的内在需求，老百姓大药房依据项目特性，精心组建了由不一样的角色构成的复合型团队，全力打造适配业务数智化转型的创新组织架构。以采购、供应链体系的数智化变革为例，组建了如采购数智化组、物流数智化组等项目小组，每个小组涵盖三个关键维度的人员：负责项目管理与运营、商业分析的数智化角色（包括项目经理、项目运营和商业分析师），专注于IT产品及系统开发的技术人员（如数据产品经理、系统研发人员），以及熟悉业务的老采购和商品业务人员，三方紧密协作，共同发力推动组织与业务的深度变革，并实现软件成果的有效沉淀。

  值得一提的是，在适配数智化转型的组织和文化牵引下，老百姓大药房积极引入多方外部资源，包括投资方、资本方及技术合作方，深度整合内外部资源，全方位赋能数智化前、中、后台，全力构建全链路数智化体系，不断推动企业在数智化时代稳健前行，迈向更高发展台阶。

  王黎女士表示老百姓大药房以全链路数智化体系为业务雷达，实时扫描各业务条线发展痛点、获取一线反馈、驱动业务进化，营运、供应链、会员与营销和选址条线的数智化转型成果显著。

  以营运数智化为例，老百姓大药房建立了完备的营运全链路数智化体系，基于薪酬计算器、数智化巡店、待办和远程咨询等运营工具，实现从总部指令到一线店员执行的全流程数智化管理，驱动上下传导和执行，确保从总部到门店的服务标准得以严格执行，提升经营效率。

  在供应链数智化方面，在仓库端，算法策略和分析体系双管齐下，仓仓请货和仓商订货在全集团5大物流枢纽中心和18个省级配送中心高效落地；在门店端，门店实现自动智能请货，并向健康药房板块进行加盟商生态赋能。

  基于会员与营销数智化维度，在精准营销上，老百姓与业内领先的用户运营服务商达成战略合作，通过产品力的构建与专业的策略运营，全面构建智能营销生态。

  在品牌数智化维度，老百姓在品牌布局上注重矩阵多元化、内容潮流化和活动年轻化，通过借力 AIGC 等技术实现内容创新与高效传播、以多社交渠道分享、创新活动形式全面占领客户心智。同时，在老龄化社会背景下，注重线下零售产品与服务叠加，通过与上游供应商合作开展线上线下联动活动，整合市场投放费用，提升品牌传播效果，为用户更好的提供更多价值，逐渐增强品牌影响力。

  “明者因时而变，知者随事而制。”在数智化浪潮的席卷下，企业正站在变革与创新的十字路口，企业唯有积极拥抱数智化，以变应变，才能在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。回顾老百姓大药房的历程，从企业文化的重塑到组织架构的深度变革，从业务模式的创新转型到数智化技术在所有的环节的全面应用，每一步都是对数智化战略的坚定践行。这不仅是企业应对市场变化的主动选择，更是对未来发展的新趋势的精准把握。以数智化为翼，冲破寒冬的阴霾，飞向春天的繁荣。

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